Central de Dúvidas
Respostas para quem quer conhecer, fazer parte ou aproveitar melhor tudo o que a VetFamily oferece.
Sobre a VetFamily
O que é a VetFamily?
A VetFamily é uma comunidade criada para fortalecer clínicas veterinárias independentes.
Conectamos médicos-veterinários e gestores a conhecimento, ferramentas, parceiros estratégicos, condições comerciais diferenciadas e uma rede de troca que contribui para o desenvolvimento dos seus negócios — sem abrir mão da independência.
Fazemos parte de uma comunidade internacional presente em diferentes países e, no Brasil, trabalhamos para apoiar o desenvolvimento e a competitividade dos estabelecimentos veterinários independentes.
Como a VetFamily funciona na prática?
A VetFamily reúne clínicas e profissionais do setor em uma comunidade que compartilha conhecimento, oportunidades e benefícios.
Negociamos condições diferenciadas com empresas parceiras, disponibilizamos conteúdos e ferramentas para apoiar a gestão das clínicas, promovemos eventos e encontros e aproximamos nossos membros de soluções que podem contribuir para o desenvolvimento de seus negócios.
Tudo isso preservando a autonomia de cada clínica.
Quem pode fazer parte da VetFamily?
A VetFamily é voltada a médicos-veterinários e profissionais responsáveis pela gestão de clínicas, hospitais e outros estabelecimentos veterinários que buscam desenvolver seus negócios, aumentar sua competitividade e fazer parte de uma comunidade de conhecimento e troca.
Não importa apenas o tamanho da clínica: queremos estar ao lado de quem acredita que sempre há espaço para aprender, evoluir e fortalecer a Medicina Veterinária independente.
Por que fazer parte da VetFamily?
Porque administrar uma clínica veterinária envolve muito mais do que a prática clínica.
A VetFamily reúne em uma única comunidade conhecimento, ferramentas, parceiros, benefícios, informações de mercado e oportunidades de troca para ajudar médicos-veterinários e gestores a tomar melhores decisões e desenvolver negócios mais fortes e competitivos.
E tudo isso preservando aquilo que é essencial: a sua independência.
Qual a diferença entre a VetFamily e uma rede de clínicas ou franquia?
A VetFamily não é uma franquia e não interfere na gestão da sua clínica.
Sua empresa continua com sua própria marca, equipe, fornecedores e decisões. Ao fazer parte da VetFamily, você mantém sua independência e passa a contar com uma comunidade, conhecimento, ferramentas, parceiros e condições comerciais desenvolvidos para apoiar o seu negócio.
Como se tornar membro
Como faço para me tornar membro da VetFamily?
Clique em “Faça parte” e preencha o formulário com algumas informações sobre você e seu estabelecimento veterinário.
Depois, nossa equipe fará a confirmação dos dados e entrará em contato com as orientações para acesso à comunidade e ao Portal do Membro.
Você também pode entrar em contato pelo e-mail info@vetfamilybrasil.com.br.
Quais são os requisitos para se tornar membro?
A VetFamily é voltada a médicos-veterinários e profissionais responsáveis pela gestão de estabelecimentos veterinários.
Não é necessário ter um porte mínimo: nossa comunidade reúne negócios em diferentes momentos e estágios de desenvolvimento.
Quanto custa ser membro VetFamily?
Ser membro VetFamily é gratuito.
Não há mensalidade nem taxa de adesão para fazer parte da comunidade e acessar os benefícios disponibilizados aos membros.
Quanto tempo leva para meu cadastro ser aprovado?
Após o preenchimento do formulário, em até 48 horas úteis.
Assim que o cadastro estiver concluído, você receberá as orientações para acessar o Portal do Membro e começar a aproveitar os benefícios da comunidade.
Administradores de clínicas que não são médicos-veterinários podem fazer parte?
Sim. A VetFamily também apoia profissionais responsáveis pela gestão de estabelecimentos veterinários.
Afinal, fortalecer uma clínica envolve tanto a qualidade da Medicina Veterinária quanto uma boa gestão do negócio.
Posso deixar de ser membro? Existe alguma multa?
Sim. Você pode solicitar a saída da comunidade quando quiser, sem multa.
Basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 5108-0992 ou pelo e-mail info@vetfamilybrasil.com.br.
Ao deixar a VetFamily, você perde o acesso aos benefícios, condições comerciais, conteúdos e ferramentas exclusivos para membros.
Benefícios e funcionamento
Quais são os principais benefícios de ser membro VetFamily?
A VetFamily oferece diferentes recursos para ajudar no desenvolvimento da clínica e de seus profissionais.
Entre eles estão condições comerciais e benefícios exclusivos com empresas parceiras, conteúdos e ferramentas de gestão, conhecimento sobre o mercado veterinário, eventos, webinars e oportunidades de troca com outros profissionais da comunidade.
Os benefícios disponíveis podem evoluir ao longo do tempo, acompanhando as necessidades dos membros e as oportunidades desenvolvidas pela VetFamily.
Como a VetFamily consegue condições comerciais diferenciadas?
Ao reunir uma comunidade de estabelecimentos veterinários independentes, a VetFamily aumenta sua capacidade de negociação e de construção de parcerias com empresas relevantes para o setor.
Isso permite desenvolver condições e benefícios que uma clínica, individualmente, nem sempre conseguiria acessar nas mesmas condições.
Sou obrigado a comprar dos parceiros VetFamily?
Não. Sua clínica continua totalmente independente.
A VetFamily seleciona e aproxima seus membros de empresas e soluções que acreditamos poder gerar valor para o negócio veterinário, mas a decisão sobre quais produtos, serviços e fornecedores utilizar continua sendo sua.
Todos os parceiros oferecem os mesmos benefícios ou percentuais de desconto?
Não. Cada parceiro possui sua própria política comercial e os benefícios podem variar de acordo com a empresa, categoria, produto ou serviço.
As condições disponíveis para membros podem ser consultadas no Portal VetFamily.
Preciso mudar a forma como compro dos meus distribuidores?
Não necessariamente.
A forma de acesso aos benefícios pode variar de acordo com cada parceiro. Em alguns casos, a compra continua sendo realizada pelo distribuidor habitual; em outros, pode existir um fluxo específico.
No Portal VetFamily você encontra as orientações e condições de cada parceria.
O que é o VetLearning?
O VetLearning é o espaço desenvolvido para disponibilizar conteúdos que contribuam para o desenvolvimento dos membros e de seus negócios.
A VetFamily oferece eventos e capacitações para os membros?
Sim. A VetFamily promove webinars, encontros, eventos e outras iniciativas de conteúdo ao longo do ano.
Os temas são escolhidos pensando nos desafios da rotina veterinária e na gestão do negócio, trazendo especialistas, parceiros e profissionais que possam compartilhar conhecimento relevante para a comunidade.
Portal do Membro
O que é o Portal do Membro VetFamily?
O Portal é o ambiente digital exclusivo da comunidade VetFamily.
Nele, os membros podem encontrar em um só lugar parceiros, benefícios, conteúdos, ferramentas, informações e oportunidades desenvolvidos para apoiar sua prática e a gestão de seus negócios.
Como acesso o Portal do Membro?
Após a conclusão do seu cadastro, você recebe as orientações de acesso.
O login também pode ser feito pelo botão “Entrar” no site da VetFamily.
O que encontro dentro do Portal?
O Portal reúne diferentes recursos para facilitar o dia a dia do membro.
Você encontra parceiros e seus benefícios, conteúdos e materiais sobre diferentes áreas da gestão e da Medicina Veterinária, ferramentas VetFamily, eventos, webinars, notícias e informações relevantes para o setor.
E aqui inclusive podemos aproveitar as categorias que você acabou de organizar:
Atualizações do setor • Casos de sucesso • Eventos • Finanças • Gestão • Marketing • Medicina Veterinária • Parceiros • Pessoas • Webinars
Minha equipe pode ter acesso ao Portal?
O acesso de outros profissionais da equipe pode ser disponibilizado de acordo com as regras do Portal. Consulte a VetFamily para entender as possibilidades para sua clínica.
Esqueci minha senha. Como recupero meu acesso?
Parceiros VetFamily
Quem são os parceiros da VetFamily?
A VetFamily reúne empresas que oferecem produtos, serviços, conhecimento e soluções relevantes para diferentes necessidades de uma clínica veterinária.
Hoje, os parceiros estão organizados em áreas como:
Diagnóstico • Educação • Equipamentos e Insumos • Gestão e Software • Legal e Regulatório • Marketing e Comunicação • Nutrição • Saúde Animal • Serviços • Tecnologia
Essa diversidade permite apoiar não apenas a prática veterinária, mas também diferentes aspectos da gestão e do desenvolvimento do negócio.
Como a VetFamily escolhe seus parceiros?
A VetFamily realiza uma curadoria das empresas e soluções que integram seu ecossistema.
Buscamos parceiros que possam gerar valor real para a prática veterinária, para a gestão das clínicas e para o desenvolvimento dos negócios dos nossos membros.
A parceria comercial não elimina essa curadoria: queremos aproximar nossa comunidade de empresas e soluções que façam sentido para suas necessidades.
Como minha clínica se beneficia dos parceiros VetFamily além das condições comerciais?
Uma parceria pode gerar muito mais do que economia.
Os parceiros também podem compartilhar conhecimento, conteúdos, webinars, capacitações, novidades, soluções e outras oportunidades que contribuam para a prática veterinária e para a gestão da clínica.
A VetFamily atua justamente para aproximar a comunidade dessas oportunidades e facilitar o acesso ao que pode gerar valor para o negócio.
Como faço para utilizar um benefício de um parceiro?
As condições e formas de utilização podem variar entre os parceiros.
Acesse a página da empresa no Portal VetFamily para consultar os benefícios disponíveis e as orientações para utilizá-los.
Se precisar de ajuda, nossa equipe também pode orientar você.
Minha empresa quer se tornar parceira da VetFamily. Como faço?
A VetFamily está sempre aberta a conhecer empresas e soluções que possam gerar valor para sua comunidade.
Entre em contato pelo e-mail info@vetfamilybrasil.com.br, contando um pouco sobre sua empresa e sua proposta.
Nossa equipe avaliará a aderência da solução às necessidades dos membros e as possibilidades de parceria.
Suporte
Como entro em contato com a VetFamily?
Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 5108-0992 ou pelo e-mail info@vetfamilybrasil.com.br.
Membros também encontram informações e canais de contato no Portal VetFamily.
Tenho um problema com um parceiro ou benefício. O que faço?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 5108-0992 ou pelo e-mail info@vetfamilybrasil.com.br, contando o que aconteceu.
Nossa equipe poderá orientar você e, quando necessário, apoiar a interlocução com o parceiro.
Eu prefiro isso à frase atual “para garantir que os compromissos sejam cumpridos”, porque ela cria uma responsabilidade muito forte para a VetFamily sobre a atuação de terceiros.
Como faço uma denúncia?
A VetFamily possui um canal específico para denúncias.
Acesse a página “Denunciar” no site para encontrar as orientações e relatar situações que possam violar nossas políticas ou valores.
Onde encontro a Política de Privacidade e informações sobre LGPD?
A Política de Privacidade da VetFamily está disponível no rodapé do site e apresenta informações sobre coleta, utilização, armazenamento e proteção de dados pessoais.
O que acontece se eu deixar de ser membro VetFamily?
Ao deixar a comunidade, você perde o acesso aos benefícios, condições comerciais, conteúdos, ferramentas e demais recursos exclusivos para membros.
Não há multa para sair da VetFamily. Basta solicitar o cancelamento pelos nossos canais de atendimento.
